LOJAS FÍSICAS
PRAZO DE 30 DIAS, PRODUTO DENTRO DA EMBALAGEM, SEM INDÍCIOS DE USO, ODOR E ETIQUETA.
LOJA ONLINE
CONSIDERAÇÕES GERAIS
AS OCORRÊNCIAS QUE ENv VOLVEM TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVEM SEMPRE SER COMUNICADAS POR E-MAIL: [email protected]
NO CASO DE TER COMPRADO EM NOSSA LOJA ONLINE, TEMOS UMA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS PARA TRÊS SITUAÇÕES:
1) DEFEITOS OU AVARIAS.
2) INSATISFAÇÃO COM TAMANHO OU PRODUTO.
3) DESISTÊNCIA DE COMPRA.
NOS TRÊS CASOS:
ENTRE EM CONTATO INFORMANDO QUAL O SEU MOTIVO, E EM BREVE RETORNAREMOS COM TODO O PROCEDIMENTO.
OS PRODUTOS DEVERÃO SER ENVIADOS EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, SEM INDÍCIOS DE USO, COM OS ACESSÓRIOS QUE O ACOMPANHAM, JUNTAMENTE COM OS COMPROVANTES DA VENDA, PARA O ENDEREÇO QUE FOR INFORMADO NO E-MAIL.
A ELLAVESTPRAIA SE ISENTA DA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS, CASO SEJAM NOTADOS INDÍCIOS DE MAU USO.
APÓS RECEBÊ-LO, AVALIAREMOS E FAREMOS A AUTORIZAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO.
QUAL O PRAZO?
O PRAZO É DE 7 (SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO, EXCETO PARA O CASO DE DEFEITOS, QUE SERÁ DE 30 (TRINTA) DIAS.
COMO FUNCIONA O FRETE PARA CADA CASO?
SE A TROCA OU DEVOLUÇÃO FOR SOLICITADA PELO CLIENTE POR DESISTÊNCIA DA COMPRA, O FRETE DE RETORNO SERÁ POR NOSSA CONTA. CASO SEJA POR DEFEITO OU AVARIA, O FRETE TAMBÉM É POR NOSSA CONTA. TANTO O DE RETORNO DA MERCADORIA QUANTO O DE REENVIO DOS NOVOS PRODUTOS. PORÉM NO CASO DE TROCA POR OUTRO PRODUTO OU TAMANHO, O FRETE DE IDA É POR CONTA DO CLIENTE, E O DE RETORNO POR NOSSA CONTA.
IMPORTANTE: A TROCA ESTARÁ CONDICIONADA COM A DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE. E CASO HAJAM DIFERENÇAS DE VALORES PARA MAIS, O CLIENTE DEVERÁ PAGAR O VALOR DA DIFERENÇA.
CASO AINDA TENHA MAIS ALGUMA DÚVIDA, ESCREVE PRA GENTE: [email protected] QUE TE ORIENTAREMOS COMO PROCEDER.
